DriverFinance

Você pode solicitar a exclusão da sua conta DriverFinance e de todos os dados associados a qualquer momento, diretamente pelo app ou por e-mail. Esta página descreve o que é apagado, como solicitar e os prazos de atendimento.

1. O que é apagado

Ao excluir sua conta, removemos de forma definitiva:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e credenciais de acesso.
• Dados financeiros: ganhos, despesas, metas, dados do veículo e histórico de ofertas e corridas analisadas.
• Gravações do Guardião: ficam só no seu celular e são apagadas quando você exclui a conta pelo app. Se pedir por e-mail, apague as gravações no app ou desinstale o app.
• Assinatura: o vínculo da assinatura com a sua conta é removido.

O que é retido: um código derivado do seu e-mail (embaralhado com chave, sem o e-mail legível), só para impedir que o teste grátis seja usado de novo; e os dados de uso do app (pseudônimos, sem valores), por até 12 meses, sem ligação com você depois que a conta deixa de existir.

Importante: pagamentos e reembolsos são processados pelo Google Play. Se você tem uma assinatura ativa, cancele-a também na Play Store (Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas) — a exclusão da conta não cancela a cobrança automaticamente.

2. Excluir pelo app

1. Abra o DriverFinance e acesse a aba Perfil.
2. Toque em Excluir conta.
3. Confirme com sua senha (ou com o Google, se você entra por ele) e toque em Excluir minha conta definitivamente.

3. Excluir por e-mail

Se preferir (ou se não conseguir acessar o app), envie um e-mail a partir do e-mail cadastrado na conta para contato@driverfinance.online com o assunto “Exclusão de conta”.

Respondemos em até 7 dias úteis. Por segurança, antes de excluir qualquer dado, enviamos uma mensagem de confirmação para o e-mail cadastrado na conta — a exclusão só prossegue após a sua confirmação por essa mensagem. Esta página e o canal por e-mail são apenas para solicitar a exclusão; nenhum dado é apagado sem essa verificação.

4. Prazos e retenção

• A exclusão definitiva dos dados ocorre em até 30 dias após a solicitação.
• Após esse prazo, os dados não podem ser recuperados.
• Registros de pagamento mantidos pelo Google Play seguem as políticas de retenção do próprio Google.

5. Dúvidas

Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade. Qualquer dúvida, escreva para contato@driverfinance.online.